受新冠疫情影響，希爾頓酒店的員工人數(shù)大大減少。但是，在有跡象表明旅游需求出現(xiàn)好轉(zhuǎn)的情況下，希爾頓周二概述了計(jì)劃，隨著未來(lái)招聘的增加，在領(lǐng)導(dǎo)角色中建立性別和種族多樣性。
希爾頓計(jì)劃到2027年在全球領(lǐng)導(dǎo)職位中實(shí)現(xiàn)性別均等，并在同一時(shí)期內(nèi)使美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)職位的族裔比例達(dá)到25%。該公司計(jì)劃通過(guò)每年更新一次的公共儀表板來(lái)對(duì)自己負(fù)責(zé)，以報(bào)告雇用情況，并將高管薪酬與正在取得的進(jìn)展掛鉤。
目前，該公司在美國(guó)擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的種族多樣性為17%，女性占全球領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的37%。
在接近六年的最后期限看來(lái)，這似乎不是一個(gè)大規(guī)模的招聘目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)人去年告訴Skift的招聘目標(biāo)是，對(duì)希爾頓的任何職位空缺有 50%的應(yīng)聘者面試。
但是希爾頓的首席人力資源官說(shuō)，鑒于當(dāng)今酒店業(yè)的現(xiàn)實(shí)以及招聘何時(shí)回到疫情前的水平，這種招聘目標(biāo)看起來(lái)還是很有挑戰(zhàn)的。
希爾頓執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官勞拉·富恩特斯(Laura Fuentes)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的獨(dú)家采訪時(shí)說(shuō)：“現(xiàn)在看來(lái)是時(shí)候制定這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)了，因?yàn)槲覀冋幱谥亟ǖ臅r(shí)期。”在公告之前先行一下。“希望我們不僅反彈，而且向前反彈。”
鑒于復(fù)蘇時(shí)間不確定，酒店公司的聘用仍然受到限制。
每個(gè)希爾頓網(wǎng)站上只有53個(gè)公開的公司職位，而在此之前，由于健康危機(jī)對(duì)該行業(yè)的災(zāi)難性影響，該公司去年裁掉了2100個(gè)公司職位。
“我們發(fā)現(xiàn)自己在我們的行業(yè)中處于有利位置，因?yàn)槲覀兩形创笠?guī)模招聘。通常，我們會(huì)雇用成千上萬(wàn)的人。我們現(xiàn)在不在那種情況下，”富恩特斯說(shuō)。“我想設(shè)定雄心勃勃的目標(biāo)，但要考慮到我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境。”
招聘基礎(chǔ)設(shè)施
在歷史上需求低迷和招聘環(huán)境不確定的情況下，希爾頓繼續(xù)建立招聘工具。
虛擬實(shí)習(xí)取代了大學(xué)生的親身經(jīng)歷，還更加強(qiáng)調(diào)從歷史悠久的黑人大學(xué)和大學(xué)招募校園。
希爾頓在2月宣布了與莫里斯·布朗學(xué)院和投資公司CGI Merchant Group合作在亞特蘭大校園投資3000萬(wàn)美元的酒店和酒店培訓(xùn)中心的計(jì)劃。“我們希望確保與這個(gè)早期人才庫(kù)保持聯(lián)系，以便當(dāng)他們進(jìn)入全職職位市場(chǎng)時(shí)，他們了解我們，而學(xué)校也了解我們，并在艱難時(shí)期看到了我們的承諾，”福恩特斯說(shuō)。“首先要建立根深蒂固的關(guān)系并建立渠道。”
該公司還有其他舉措，例如在面試過(guò)程中提高多樣性，與高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的導(dǎo)師制以及為公司內(nèi)部的不同工作提供更多的人才輪換計(jì)劃。這種流行病在許多層面上具有毀滅性，但可能有助于推進(jìn)人才輪換計(jì)劃并幫助工人獲得新的技能。
“在某種程度上，去年我們能夠?qū)Υ诉M(jìn)行更深層次的考慮，因?yàn)槲覀兊娜丝谳^少，人們不得不承擔(dān)起傳統(tǒng)上可能無(wú)法接觸到的其他角色，” Fuentes說(shuō)。“它創(chuàng)造了一些我們以前可能不曾見過(guò)的機(jī)會(huì)。”
未來(lái)的工作
鑒于其全球影響力，酒店業(yè)當(dāng)然擁有多元化的員工隊(duì)伍，但是領(lǐng)導(dǎo)力的多樣性仍然是各公司所不能及的。
根據(jù)美國(guó)勞工部的數(shù)據(jù)，黑人占美國(guó)酒店工作的五分之一。但根據(jù)非營(yíng)利組織Castell Project去年的一份報(bào)告，他們?cè)诟笨偛没蚋呒?jí)別的職位中僅占60個(gè)職位中的一個(gè)。他們占據(jù)了整個(gè)酒店行業(yè)高管職位的1.5%，而所有行業(yè)中高管職位的比例僅為5%。
鑒于兩個(gè)數(shù)字都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于黑人在美國(guó)勞動(dòng)力中所占的12.3%，因此任何行業(yè)都不應(yīng)贊揚(yáng)自己。但是，許多公司正在采取自己的舉措來(lái)促進(jìn)多樣性。
Facebook承諾在未來(lái)五年內(nèi)將擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的有色人種增加30%。麥當(dāng)勞制定的目標(biāo)是，到2025年，至少將35%的領(lǐng)導(dǎo)職位提供給來(lái)自代表性不足的群體的候選人，并實(shí)現(xiàn)至少45%的領(lǐng)導(dǎo)職位授予女性。
萬(wàn)豪計(jì)劃到2025年在全球領(lǐng)導(dǎo)者中實(shí)現(xiàn)性別均等，高于目前的女性比例，該比例已占全球領(lǐng)導(dǎo)者職位的44%。該公司的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)沒(méi)有公開***的種族多樣性。但其慈善機(jī)構(gòu)確實(shí)在2月宣布向華盛頓特區(qū)領(lǐng)先的HBCU霍華德大學(xué)的酒店領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院捐贈(zèng)2000萬(wàn)美元，以紀(jì)念萬(wàn)豪已故首席執(zhí)行官Arne Sorenson。
其他公司則沒(méi)有那么遙遠(yuǎn)。雅高首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安·巴贊(Sebastien Bazin)去年并未因自己公司缺乏多樣性而受到批評(píng)或承擔(dān)全部責(zé)任。
“我在執(zhí)行委員會(huì)一級(jí)慘遭失敗，只有15%(女性)。我的錯(cuò)，”巴贊 在Skift全球論壇上說(shuō)。“我不能因?yàn)槟橙说男詣e而犧牲他。再給我五年 我會(huì)到達(dá)那里。”
除了查看市場(chǎng)不確定性及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)以設(shè)定自己的領(lǐng)導(dǎo)者多元化目標(biāo)外，希爾頓領(lǐng)導(dǎo)者還從外部向其他公司以及Best Practice財(cái)團(tuán)(例如Diversity Inc.和Great Place to Work)征求意見。
“我們?nèi)鎸徱暋．?dāng)然，我們一直在觀察和向其他公司學(xué)習(xí)，” Fuentes說(shuō)。“在這個(gè)空間中，我們顯然都在爭(zhēng)奪人才。我們都知道擁有最好，最多樣化的勞動(dòng)力是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
