-- 作者：yatai-ihfo2
-- 時間：2008-06-05 11:04:11
-- 主題：中國康輝旅行社
中國康輝旅行社 www.cct2008.com
關(guān)于中國康輝旅游集團(tuán)
入境旅游
入境旅游業(yè)務(wù)是康輝旅行社集團(tuán)發(fā)展的基礎(chǔ)，“中國康輝”的入境旅游市場遍布世界五大洲，并且以每年20%以上的速度快速增長。“服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)膩、線路新穎獨(dú)特”是“中國康輝”蜚聲海外的品牌形象；行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰(zhàn)賽”等成功案例的積淀，日漸形成“中國康輝”卓越的品質(zhì)特征。
公民旅游
“康輝旅游”——中國公民旅游總部隸屬中國康輝旅行社有限責(zé)任公司，是“中國康輝”這一國家大型旅行社企業(yè)集團(tuán)的重要組成部分。“康輝旅游”特許經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)，依托“中國康輝”集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力與品牌以及全國七十余家分社的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及垂直管理體系的建設(shè)，常年推廣中國公民赴東南亞、港澳、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、南非、埃及、土耳其等開放國家和地區(qū)旅游，線路豐富、各具特色，并提供赴歐洲、美國、加拿大、中東、地中海地區(qū)、俄羅斯等國商務(wù)考察活動接待及相關(guān)咨詢服務(wù)，并長年為企業(yè)客戶提供會議及獎勵旅游等服務(wù)。“康輝旅游”在北京及全國出境旅游市場已經(jīng)占有了較大的市場份額，擁有很高的行業(yè)知名度。同時，“康輝旅游”國內(nèi)旅游方面也在銳意進(jìn)取、不斷擴(kuò)張，成為中國公民旅游行業(yè)一支朝氣蓬勃的生力軍。
“康輝旅游”中國公民旅游總部下設(shè)“亞洲中心”、“歐美澳非中心”、“國內(nèi)中心”、“會獎中心”、“市場營銷中心”——五大中心部門，已在中國公民旅游市場建立起一個集同業(yè)批發(fā)及直客零售為一體的綜合性營銷體系。
批發(fā)體系
整體運(yùn)作、規(guī)模經(jīng)營是“康輝旅游”中國公民旅游總部從激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝之道。在過去幾年中，“康輝旅游”充分利用“中國康輝”全國網(wǎng)絡(luò)布局及垂直管理體系，積極構(gòu)建同業(yè)分銷渠道，逐步建立起一個以北京、上海、廣州、深圳等主要出境口岸及客源地為中心的批發(fā)營銷體系。目前，“康輝旅游”國內(nèi)市場批發(fā)體系也在日漸完善，規(guī)模擴(kuò)張及綜合實(shí)力的全面提升已經(jīng)使“康福假期”這一國內(nèi)知名的同業(yè)品牌日漸成為旅行社行業(yè)的領(lǐng)先者。
“康輝旅游”——中國旅游第一批發(fā)商的目標(biāo)是康輝人不懈的追求。
連鎖經(jīng)營
“康輝旅游”在不斷健全完善批發(fā)業(yè)務(wù)體系的同時，積極發(fā)展“連鎖經(jīng)營”——直客營銷服務(wù)體系的建設(shè)。 “康輝旅游”在北京地區(qū)的連鎖營業(yè)部遍布城區(qū)各處，連鎖門市數(shù)量已達(dá)12家，今后還將不斷發(fā)展、并逐步在全國推廣。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)，并充分利用800電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，為旅游消費(fèi)者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立“以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn)，更是“中國康輝”長遠(yuǎn)發(fā)展的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。
“在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊(yùn)涵的是“康輝旅游”為廣大消費(fèi)者提供個性化關(guān)注、全方位旅游服務(wù)的品牌訴求，也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經(jīng)營宗旨的深層次體現(xiàn)。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系倡導(dǎo)“終生客戶、終生朋友”的服務(wù)理念，力求以相互的信賴及長期的服務(wù)樹立服務(wù)品牌、贏得客戶，最終在激烈的市場競爭中勝出。
繼往開來
“康輝旅游”自創(chuàng)立伊始，便不斷在精心推廣常規(guī)出國旅游及國內(nèi)旅游線路產(chǎn)品的同時，銳意改革、不斷創(chuàng)新；一系列主題旅游及特色旅游的相繼出臺，為“康輝旅游”的品牌發(fā)展確立了良好的口碑：
1996年春節(jié)，“康輝旅游”在全國率先推出中國公民赴東南亞旅游的第一架包機(jī)；
1999年國慶，“康輝旅游”推出北京第一架赴韓旅游包機(jī)，并成功組織了赴荷蘭第四十五屆世乒賽觀摩團(tuán)活動；
2000年初，“康輝旅游”圓滿完成了德國不萊梅音樂節(jié)、全英羽毛球公開賽及瑞士、法國、瑞典羽毛球系列賽觀摩助威活動；2001年“康輝旅游”成功策劃和組織了北京赴普吉島首架專線包機(jī)旅游活動，并成功組織了薩爾斯堡音樂節(jié)和泰國“千人宴”——中秋賞月游活動；
2002年，“康輝旅游”包機(jī)組團(tuán)赴韓國觀摩世界杯大賽，同年還組織了一千五百人歌迷團(tuán)赴香港參加“中國歌曲排行榜”頒獎典禮；
2003年，“康輝旅游”利用全國網(wǎng)絡(luò)體系成功組織接待在北京舉行的“皇馬”賽事，為“SARS”之后的旅行社業(yè)務(wù)的啟動和復(fù)蘇注入了新的活力……
……以上大型旅游活動的成功舉辦，在中國出境旅游市場產(chǎn)生了很大影響，為我國公民出境旅游市場的開拓及經(jīng)營形式的探索不斷開創(chuàng)先河。隨著出境目的地國家的不斷開放與旅游消費(fèi)者市場的日漸成熟，“康輝旅游” 不斷開發(fā)個性化、家庭化的“生活方式”旅游，“休閑游”、“自由行”、“自駕車逍遙游”等休閑旅游產(chǎn)品不斷豐富，客戶服務(wù)日趨完善。
“目前，“中國康輝”正在向網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)，康輝中國公民旅游總部也將隨著“康輝旅游”這一品牌的成長而發(fā)展壯大，通過建立高品質(zhì)的個性化產(chǎn)品體系、網(wǎng)絡(luò)化的細(xì)分市場營銷體系、專業(yè)化的客戶服務(wù)保障體系，為社會各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)，并致力于將“康輝旅游”發(fā)展成為中國公民旅游大型組團(tuán)社集團(tuán)企業(yè)第一品牌。
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