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--  作者：88ht0032
--  時間：2008-12-13 9:59:10
--  主題：祝賀郭友蘇開通博客！
祝賀郭友蘇開通博客！


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郭友蘇，男，中共黨員，大學學歷。曾任國家特大型企業哈爾濱電機廠分公司經理、哈爾濱市人民政府辦公廳經營處處長，1998年起任哈爾濱友誼宮賓館總經理。

社會兼職：哈爾濱市人大代表，市政協委員；中國飯店與餐飲業職業經理人專業委員會副主任委員，中國飲食服務專家委員會專家委員，中國經濟法研究會會員，中國誠信企業家大會會員；黑龍江省旅游飯店業委員會副主任，哈爾濱市飯店協會副會長，哈埠菜研究院名譽院長。

酒店從業資格：中國飯店業經營管理大師，中國飯店與餐飲業首批高級職業經理人，國家首批高級策劃師，經濟師，律師。

以往榮譽：中國飯店業優秀職業經理人，中華世紀策劃英才，創建中國優秀旅游城市先進個人標兵，黑龍江省飯店業優秀企業家，哈爾濱旅游冰雪杯優質服務競賽十佳管理者。

管理思想：

經營理念：超越同構競爭，營造獨家優勢，瞄準市場，誠信取勝
用人理念：員工是企業最寶貴的財富，像經營企業的資產和業務那樣經營人才資源。
管理思維：總結昨天，做好今天，規劃明天，慮近思遠。
管理措施：實施“三改”、“六化。“三改”，即改革、改造、改制。“六化”，即人員智能化、服務人性化、管理現代化、營銷網絡化、品牌國際化、發展聯盟化。
發展思路：在追求中發展，在發展中創新

業績概述：
1998年6月，郭友蘇臨危受命，由哈爾濱市政府辦公廳處長調任哈爾濱友誼宮賓館總經理。哈爾濱友誼宮原名“中國中蘇友誼宮”，始建于1954年，是哈爾濱市四大班子的政務接待賓館。1998年，哈爾濱友誼宮在市場經濟的強烈沖擊下，成為遠近聞名的“老大難”——硬件老化、服務低下、機制僵化、包袱沉重、客源稀少，賬面余額僅4000多元，而負債卻高達3000多萬元，職工靠貸款開工資，債主盈門，時常被法院傳迅查封。
一堆堆的難題，一串串的矛盾，算不清的歷史老帳，看不懂的疑難雜癥，修不完的超齡設備，還不盡的銀行債務，應接不暇的法院官司。在這一堆“爛攤子”面前，許多政務接待任務又流失到高星級酒店進行，使有50年歷史的老接待賓館哈爾濱友誼宮舉步維艱。

面對競爭日益激烈的市場，面對已建立了較完善的市場營銷網絡以及有著豐富管理經驗的商務酒店，郭友蘇總經理帶領廣大員工在市場經濟大潮中游泳、搏擊，以經營發展為中心，以政務接待為大局，以市場為導向，以改革創新為主旋律，使一個包袱沉重、步履艱難的老賓館，煥發出勃勃生機，取得了輝煌的業績，成為黑龍江省旅游飯店業的排頭兵和享譽世界的國際餐飲名店，客房入住率、餐飲上座率連創歷史新高，中外賓客絡繹不絕，成為黑龍江省旅游行業的排頭兵和享譽世界的國際餐飲名店，為黑龍江和哈爾濱旅游發展史書寫了輝煌的篇章。尤為可喜的是，作為政務接待基地的哈爾濱友誼宮，目前營業收入的百分之九十七來自于社會客源，政務接待收入僅占百分三，成功經驗為《人民日報》、《中國機關后勤》、《交際與接待》以及《黑龍江日報》、《哈爾濱日報》等數十家全國和地方媒體所報道，被譽為中國政務接待賓館成功實現市場化轉軌的典范，走出了一條政務接待賓館成功實現市場化轉軌和老國有賓館、單體酒店實現突圍解困的創新之路。
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