-- 作者：88ht0032
-- 時間：2009-01-07 9:54:14
-- 主題：天津118家星級飯店將接受摘星考驗
昨天，記者從天津市召開的全面提升星級飯店服務質量推動大會上獲悉，市旅游管理部門將對全市118家星級飯店進行質量復核檢查工作，進一步提升本市星級飯店的管理水平和服務質量，為來津的中外賓客提供細致、周到、滿意的服務，營造安全、衛生、舒適的住宿環境。
據介紹，復核檢查工作將按照《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準和國家旅游局發布的《星級飯店訪查規范》行業標準進行，對全市所有星級飯店的硬件和軟件進行全面的檢查。檢查包括，設施設備維修保養、清潔衛生、服務質量、服務程序和管理制度等幾個方面。主要部位包括，前廳、衛生間、客房、餐廳、廚房、酒吧、娛樂設施、公共場所、周圍環境等。對于存在問題嚴重經整改仍未能達標的飯店，將根據情節輕重給予警告、行業通報批評、降低或取消星級的處理。為確保各星級飯店服務質量的不斷改進和提高，檢查工作將結合每年的星級復核工作，采取不間斷的動態檢查方式，隨時對飯店進行抽查；同時，組成各等級飯店互查聯盟，進行互查。
|
|