-- 作者：88ht0032
-- 時間：2009-02-23 9:06:45
-- 主題：漢庭首推無停留離店 經(jīng)濟酒店開打品質(zhì)牌
經(jīng)過年初激烈的“價格戰(zhàn)”，經(jīng)濟型酒店的比拼目光又轉(zhuǎn)回至服務(wù)品質(zhì)本身。據(jù)悉，漢庭率先在全國推出“無停留離店”服務(wù)，在節(jié)省客人退房時間的同時，充分體現(xiàn)酒店對客人的尊重和信任。而7天酒店也于2009年打出“產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)年”的旗號。
據(jù)介紹，漢庭客人只需在入住時付清全部房費，就可以不再支付入住押金，并提前拿到住宿發(fā)票。退房時，關(guān)上房門即可離店，完全省略了查房、結(jié)賬的手續(xù)。這種“瀟灑走一回”的秘密就在于漢庭新研發(fā)的“會開門的會員卡”，除了能紀(jì)錄會員的姓名等身份信息外，還能表明會員的級別、入住紀(jì)錄、記錄會員積分。而在辦理入住手續(xù)時，這張會員卡還可以直接在前臺“刷”成臨時的門卡。
“無停留離店是漢庭酒店集團對"快捷"兩個字提出的又一個新標(biāo)準(zhǔn)。”漢庭酒店集團首席運營官張拓告訴記者。
不過其它酒店同行對此看法不一：有的認(rèn)為免查房可能讓酒店物品管理陷入混亂，酒店損耗如果過大，這樣的服務(wù)未必能長久；有的則認(rèn)為這是整個酒店行業(yè)的進步，是種有益的嘗試。
業(yè)內(nèi)人士介紹，在信用卡高度普及的國外，無停留離店早就成為了一種行規(guī)，尤其在經(jīng)濟型酒店。而在客人辦理離店手續(xù)前查房，是中國酒店業(yè)的通行做法。
7天酒店的“產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)年”則以“健康·舒睡·快樂”貫穿始終。7天CEO鄭南雁表示，2009年7天將投入重金改造酒店產(chǎn)品，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)內(nèi)人士指出，2009年以來經(jīng)濟型酒店的價格戰(zhàn)可謂“硝煙四起”，一些企業(yè)動輒舉起降價大旗，以迅速獲得市場份額。在激烈的競爭中，價格武器固然行之有效，但對消費者長期有效的仍是高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。告別粗放式運作，走向品質(zhì)化提升，將是經(jīng)濟型酒店的新發(fā)展趨勢。
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