-- 作者：88ht0032
-- 時間：2009-04-03 9:19:18
-- 主題：7天連鎖酒店首推“潔凈毛巾封包”服務
近日，7天連鎖酒店宣布將在業內率先推出“潔凈毛巾封包”的服務。據介紹，該服務旨在通過給經過清洗消毒后的潔凈毛巾再穿上一件封閉包裝的外衣，防止毛巾受到污染，時刻保持潔凈，讓廣大消費者能放心使用7天酒店所提供的毛巾。這一舉措充分體現出7天連鎖酒店長期高度關注顧客感受，提供高品質產品的一貫作風。
毛巾是人們每天必備的生活用品，據中國經濟型酒店網發布的“2009年商旅顧客最關注的設施”顯示，顧客對酒店衛浴用品的干凈程度非常關注，而毛巾作為衛浴用品之一，其潔凈、舒適尤其受到消費者的重視。目前國內酒店的毛巾用品大都進行洗滌消毒后重復使用。雖然毛巾在洗滌廠都經過高溫清洗和嚴格消毒，但仍可能在運輸過程、儲藏環境，以及服務員處理等環節中出現毛巾二次污染的情況。為此，7天連鎖酒店經過研究率先推出了“潔凈毛巾封包”的服務，通過對已消毒的潔凈毛巾進行封包處理，從根本上保證了產品的清潔衛生質量。
7天連鎖酒店負責產品和服務的高級運營總監韓俏帆在接受采訪時表示，“7天一直不斷研究消費者的需求，力求在最核心的產品和服務上保障顧客的利益，此次‘潔凈毛巾封包’服務的推出是7天全力打造‘09顧客感受年’的又一重大舉措。我們希望通過對毛巾進行專業的消毒封包處理，讓顧客更放心地使用，以滿足顧客最核心的需求。”然而，看似簡單的毛巾消毒封包，里面卻牽涉了很多復雜的管理流程。韓俏帆表示，“7天之所以能做到，得益于我們采用了國際先進布草管理運營模式。”據悉，近期7天已經正式實施新的布草管理模式，逐步在全國各大城市與資質優良的大型洗滌廠進行深度戰略合作，通過7天自主研發的IT系統，對酒店的布草（毛巾、床上用品）進行集中洗滌、封包及配送等標準化管理，以便能嚴格控制各個質量環節，確保顧客的使用感受。“這一模式在國外已經發展得比較成熟，而在國內被采用尚屬首例，它有效地保證了產品的質量，以贏得市場和消費者的認同。”
得知該消息后消費者們紛紛拍手叫好，7天會員張先生說，“經常出差住過很多酒店，最擔心的是酒店提供毛巾不干凈。7天推出“潔凈毛巾封包”服務，對消毒后的潔凈毛巾進行封包處理，無疑是為產品的衛生潔凈加多了一重保險，這樣用起來也就格外地放心。”
業內人士認為，在當前金融危機環境下，告別粗放式運作，走向品質化提升，將是經濟型酒店行業發展的趨勢。7天首推“潔凈毛巾封包”服務，無疑是其打造高品質化服務的又一新舉措。
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