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----  “12點慣例”的多米諾骨牌倒塌了   (http://www.jnxzlhw.com/yt/news_view.asp?id=2645)
--  作者：88ht0032
--  時間：2009-05-21 15:25:40
--  主題：“12點慣例”的多米諾骨牌倒塌了
在徐州消協“延遲退房”的倡議下，5月11日，徐州市11家賓館、酒店正式承諾“14點退房”。這11家賓館、酒店表示，除了在大堂顯著位置掛出標識牌外，還自愿接受消協及消費者的監督。（5月18日徐州日報） 

    自從今年5月1日起上海市率先取消“12點退房”規定以來，一些地方紛紛跟進。除了這次來自徐州的消息，此前蘇州、無錫以及其它地方的不少賓館、酒店，都已終結了“12點退房”。“12點退房”，曾是酒店旅館業雷打不動的“霸王條款”。住宿按天計費，但這個“天”卻是縮水的：一天有24個小時，旅館卻不管你幾點入住，一到中午12點就算一天。一旦超出12點，那怕1小時，就要再收房費？傊菣M來豎去都是消費者吃虧，賓館、酒店計費方法的霸道，可見一斑，F在這個不合時宜的“慣例”被越來越多地方的賓館、酒店揚棄，我們理應為之喊好。 

    就事論事，這兒講的只是一個退房時間的改變，但是舉一反三，這個變化更兆示了一種趨勢，頗具里程碑意義！12點退房”的終結，當然不是商家的恩賜，從本質上講乃是在劫難逃。于商家而言，不管是心甘情愿，還是無奈之舉，都是擇善而從，順勢而為。而從更廣闊的背景看，終結既顯示了市場的力量，又顯示了消費者的力量。 

    “霸王條款”得以存在，是要有條件的：一是市場屬于“賣方”，商家有盛氣凌人的資本；二是消費者更為關注的是“生存需求”，權利意識還處于休眠狀態。然而今天時代不同了，反映在消費領域，就是市場的主體已變為“買方”，消費者的權利意識已得以張揚，這一切都逼著商家重新找到自己的位置，如果依然抱殘守缺，最終就只能出局。 

    市場和消費者的力量給商家上了生動而深刻的一課：只有以誠為本，善待顧客，賺陽光下的利潤，才是真正的經營之道。市場上的“霸王條款”遠不止一個酒店旅館的“12點慣例”，我們無法預料今后哪一天是哪一個霸王條款的終結之日，但可以斷定的是，既然霸王條款中的“12點退房”成了倒下的第一塊“多米諾骨牌”，那么所有骨牌徹底垮塌，也是一切霸王條款逃不脫的宿命。
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