-- 作者：wlb12
-- 時間：2007-04-18 9:26:13
-- 主題：董誠康：懂得相處的人才能經營酒店
上海世茂皇家艾美酒店開業于2006年9月25日，它坐落在南京東路789號，緊鄰“商業第一街”和人民廣場。艾美酒店作為浦西最高的地標性建筑之一，向東步行20分鐘，即可順利抵達著名的外灘。從人民廣場出發，可搭乘地鐵去浦東浦西其他主要消費場所。談起酒店地理位置，總經理董誠康先生自豪地認為它簡直是“無與倫比”。
事業
尋找強干自律的人創造自己的酒店價值觀
《每日經濟新聞》（以下簡稱NBD）：去年6月，世茂皇家艾美酒店準備開業，到9月25號就已經正式營業，目前運營業績如何呢？
董誠康：酒店在4個月內開業，這在行業是個奇跡。通常一個酒店從總經理入職，要花一年的時間才可以開出來。而上海世茂皇家艾美酒店所有的客房、套房、餐廳以及酒吧都是2006年9月25日開業，而且酒店在第一個月的營業額就超過我們原來的預計，這在酒店行業也是非常不普通的。
NBD：聽說您曾經編制過一套關于酒店開業的原則和標準，而這些標準目前正在被喜達屋酒店和度假村集團中的其他酒店所運用。要使一家酒店成功開業，它的關鍵在哪里嗎？
董誠康：酒店的開業需要強干，自律的人，并且這些人需要有很強的信念，這樣他們才可以戰勝源源不斷的壓力。其次，需要制定一個遠景目標，酒店價值觀，并且是所有人都能認同和實施的價值，也就是制定一個企業的文化。最后，還需要修改喜達屋酒店集團的標準和流程準則以適應地方酒店的特色。當我還在沈陽喜來登酒店擔任總經理一職的時候，我的團隊和我共同編制了一套關于酒店開業的原則和標準，現在這些正在被我們喜達屋酒店和度假村集團的姐妹酒店使用。
NBD：上海是一座現代化國際都市，而且高星酒店之間的競爭非常激烈，您如何看待的呢？
董誠康：過去的5年里，上海的星級酒店都在努力提高他們自身的價值。但上海酒店的客房數量也在不斷的增長，幾乎有2000至6000間酒店新客房在過去的5年里開出，但上海依然沒有到達底線。政府作了很多工作來提高城市的基礎建設，從而使上海成為許多國際跨國公司的區域總部辦公地。我對上海很有信心。
NBD：作為一位成功的酒店經營者，您認為一名專業經理人應該具備怎樣的品質？
董誠康：套用一句美國的諺語，tobeabletoconnectandrelatetopeople（最重要的是懂得與人相處，并且讓其他人很好的相處在一起）。
生活>>>
最欣賞馬丁·海德格爾
NBD：我們知道在過去的25年中，您曾在許多國家地區的酒店工作過，在不同國家工作的挑戰也是不一樣的嗎？您在中國工作留下的最深印象是什么事情？和其他西方國家相比中國的工作方式有何不同？
董誠康：如果你有合適的性格，在外國工作是非常有樂趣的。很多人，無論國籍，不喜歡旅游也不喜歡離開他們的家鄉。
然而對于那些屬于整個世界的人來說，在國外工作非常特別，收獲頗多。
我在國外工作的時間越多，越發現一點，就是人和人都是相同的。感謝網絡以及好萊塢電影，他們使這個世界變得如此小，人與人又如此的接近。現在，我們看著同一個電影，知道發生在世界各個角落的新聞軼事，閱讀全球熱銷的小說和雜志。我們對時尚、道德標準、美好的事物、慈善都持有同樣的觀點和標尺。我們都愛孩子都尊重長者。然而，在表面看來，我們都很不同，但是在內心，我們是如此的相同。
NBD：聽說您非常喜歡哲學并最欣賞馬丁·海德格爾，他的哲學是怎樣影響您的人生和工作態度的？
董誠康：人類是非常復雜的生物。我很喜歡人們為他們自己創造一個故事并且在這個故事里生存。心理和人類心理學是一個非常特別和吸引人的課題。我們都需要通過閱讀他們的著作去欣賞一些大思想家的想法和理念。
董誠康在華工作經歷
1998年任桂林喜來登酒店總經理
1999年—2001年任沈陽喜來登酒店總經理
2001年—2006年任澳門威斯汀度假酒店總經理
2006年5月至今任上海世茂皇家艾美酒店總經理
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