11月19日，國際金鑰匙組織中國區為天津金皇大酒店舉行金鑰匙授徽儀式。金皇大酒店從2005年擁有第1名金鑰匙以來，3年中已先后培養了4位金鑰匙，F已成為天津市五星級酒店中唯一一家擁有金鑰匙的酒店。酒店的金鑰匙們在讓客人滿意加驚喜服務理念的指引下，創造了一個又一個出色的服務案例，大大提升了酒店的服務質量，營造了酒店的服務品牌。同時，金鑰匙們在為他人服務的過程中實現了自己的價值，享受著富有的人生。
“金鑰匙”的原型是十九世紀初期歐洲酒店的“委托代辦”（Concierge）。而古代的Concierge是指宮廷、城堡的“鑰匙保管人”。從“委托代辦”的含義可以看出：“金鑰匙”的本質內涵就是酒店的委托代辦服務機構，演變到今天，已經是對具有國際金鑰匙組織會員資格的飯店的禮賓部職員的特殊稱謂！敖痂匙”已成為世界各國高星級酒店服務水準的形象代表，一個酒店加入了金鑰匙組織，就等于在國際酒店行業獲得了一席之地；一個酒店擁有了“金鑰匙”這種首席禮賓司，就可顯示不同凡響的身價。“金鑰匙”是現代酒店個性化服務的標志，是酒店內外綜合服務的總代理。它的服務理念是在不違反當地法律和道德觀的前提下，使客人獲得“滿意加驚喜”的服務，讓客人自踏入酒店到離開酒店，自始至終都感受到一種無微不至的關懷和照料。
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