| 桔子酒店CEO：“創(chuàng)業(yè)狂”吳海 |
| 2008年11月28日 中外酒店門戶網(wǎng)站 出處： |
大學(xué)畢業(yè)時還沒有一身像樣的西服，面試時穿著管同學(xué)借來的西服，足足長出了20公分；住在五星級酒店，早晨卻自己跑出去買油條，回來找服務(wù)員要了醬油和辣醬蘸著吃；病了只是就近去社區(qū)醫(yī)院看病，拿3塊錢的藥；平時只花15塊錢理發(fā)，在上海的里弄里穿來穿去，只為了找一個聽說5塊錢就可以理發(fā)的小攤兒……誰能相信這樣節(jié)儉質(zhì)樸的人會是一個坐擁20余家酒店的CEO？桔子酒店創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官吳海就是這樣一個不拘小節(jié)卻始終心懷夢想的人。
■“錢只是附屬品、一個衡量標(biāo)準(zhǔn)而已。我做一件事，只為成功，錢是隨之而來的。”
吳海畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟信息管理專業(yè)，一個對他日后事業(yè)起到了奠基作用的專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后的吳海在國外接受了一段時期的培訓(xùn)，回國之后進入當(dāng)時的海南鳳凰公司工作，后來由于公司股份轉(zhuǎn)讓，整個領(lǐng)導(dǎo)班子面臨一次重整，“當(dāng)時有人逼我說謊，我就不說，最后干脆不干了”！如今的吳海再談到當(dāng)年的動蕩，言語間留存的惟有灑脫。
離開海南鳳凰之后，1997年，吳海創(chuàng)辦了中國第一家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并最早實行會員制的商旅管理公司——商之行集團有限公司。商之行一個月訂出去3萬間房成為一時佳話，然而吳海卻沒有固守這一塊陣地。
2000年3月8日，找了一個校友做投資人，吳海轉(zhuǎn)而投身攜程。吳海的一個看似上不了臺面的“雇人發(fā)卡”策略，讓攜程快速占領(lǐng)市場，每月的訂房量從幾百間迅速上升到數(shù)萬間。
因為個人原因，一年半以后，吳海離開攜程，開始創(chuàng)建財富之旅，后將財富之旅賣給新浪，又從新浪轉(zhuǎn)賣給藝龍。從2005年6月加入藝龍到2006年3月31日正式離職，吳海在藝龍當(dāng)“高級打工者”的日子僅僅維持了10個月。
離開藝龍之后，吳海又開始了一次全新的創(chuàng)業(yè)。從2006年第一家桔子酒店建立，短短兩年時間，桔子酒店已經(jīng)擁有20余家分店，遍布全國一線城市。今年更在杭州創(chuàng)立了“水晶桔子”品牌，產(chǎn)品從中端延伸至高端，增大了品牌的市場外延。
對于離開藝龍，吳海曾說自己內(nèi)心深處是一名創(chuàng)業(yè)者，從他的從業(yè)經(jīng)歷也不難看出這點。很多創(chuàng)業(yè)的人成功之后總有一種不可一世的傲慢，但吳海沒有，可能這來自于創(chuàng)業(yè)過程中的心態(tài)，很多人創(chuàng)業(yè)是為了得到足夠多的金錢，而吳海不是，對于創(chuàng)業(yè)，可能真的就像吳海自己所說的那樣，做一件事只是想著把它做成功，而錢，僅僅是隨之而來的東西。如此的沉穩(wěn)、淡定，加上過人的睿智，這便是吳海。
■“不是連鎖的就是經(jīng)濟型酒店，桔子不想做經(jīng)濟型酒店。”
桔子酒店第一家店2006年在北京正式開業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到遍及全國一線城市的20余家分店。由于初期采取直營方式，酒店的實際住宿品質(zhì)得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目追求數(shù)量和規(guī)模，而在于每一家店的獨特味道和良好口碑，在于全球一致的客房設(shè)施及服務(wù)。
桔子品牌的靈感來自于美國加州的桔子郡，吳海曾住過桔子郡的一家私人酒店，酒店雖小，卻處處充滿了藝術(shù)氣息，包括走廊的壁畫以及桔色的環(huán)境氛圍，吳海決定將這樣的酒店風(fēng)格引入國內(nèi)。
桔子酒店自2006年初入市場，由于其連鎖經(jīng)營的模式，便一直被人們歸入經(jīng)濟型酒店陣營。但面對幾大經(jīng)濟型酒店品牌高高在上的市場占有率，若想在經(jīng)濟型酒店市場中奪得一席之地著實不易，初出茅廬的桔子如何進行自身定位可以說是決定桔子命運的重要抉擇。
“一般經(jīng)濟型酒店針對的是一、二星的酒店市場，而桔子要做的是二、三星的酒店市場，針對的目標(biāo)群體有區(qū)分，所以說并不沖突。”吳海透露，桔子的房價一般在300元左右，而諸如7天經(jīng)濟型連鎖酒店的房價則在200元左右，正是這100元的差價，使得兩者的目標(biāo)消費群體得以區(qū)分，也正是因為各自明確的目標(biāo)消費群體，才會出現(xiàn)桔子和7天相鄰而建，卻均能達到95%入住率的雙贏現(xiàn)象。
桔子酒店的設(shè)計盡量保持與美國酒店一致的風(fēng)格：簡約、時尚。全桔色的樓體外觀和聰明伶俐的桔子人在戶外視野中格外醒目，而內(nèi)部的大堂、走廊、房間設(shè)計都盡可能保持原汁原味的美式格調(diào)，力求帶給客人“不僅干凈、溫馨，更富情調(diào)和創(chuàng)意”的入住體驗。正因為桔子酒店在設(shè)計方面獨特的要求，致使酒店在裝修方面的費用也較經(jīng)濟型酒店翻了一番。“通過風(fēng)格、價格選擇客戶。”談到前期投入和后期經(jīng)營，吳海一語中的，正是風(fēng)格和價格，使得桔子脫離于常態(tài)經(jīng)濟型酒店。
■“做設(shè)計師酒店，桔子是‘預(yù)算內(nèi)的小小奢華’。”
吳海想把桔子酒店做成“設(shè)計師酒店”，體現(xiàn)“預(yù)算內(nèi)的小小奢華”，桔子酒店能保持高回頭客的秘訣也正是在于此，用吳海的話說就是“省去康樂設(shè)施的錢，真正地實惠客人”。雖然沒有健身等康樂設(shè)施，但是倘若單看桔子酒店的客房，甚至比很多三星級酒店更舒適，10兆的免費寬帶網(wǎng)、液晶電視、電影頻道更是一些三星級酒店所不具備的硬件設(shè)施，桔子酒店將資金投入到最實用的環(huán)節(jié)，而節(jié)約的資金可以直接體現(xiàn)在低房價上，最大限度實惠客人的同時，自然贏得高回頭客的回報。
桔子酒店建立以來，客人大多依靠口口相傳慕名而來，與此同時，吳海也面臨過關(guān)于品牌建設(shè)的質(zhì)疑，品牌需要宣傳，口碑傳播畢竟有限，桔子要想增加自身的市場競爭力，光靠口碑傳播肯定不夠。“宣傳咱也會，但是你還什么都沒干出來呢，就嚷嚷這嚷嚷那的，客人來了一看，不是那么回事兒啊！所以我覺得還是不如先干，趁著沒人注意，把活兒都給干好了，等到做出能給人看的東西了，再宣傳。”同時，低調(diào)地做了兩年“實干家”的吳海坦言，馬上就會將提高桔子品牌知名度納入計劃之中。希望兩年以后，人們在選擇酒店的時候，都會知道有一家設(shè)計時尚、現(xiàn)代又實惠的酒店叫桔子。
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