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2025年08月31日 坐標:首頁論壇資訊 → 酒店資訊(業界資訊)- ...
滬旅游局:鼓勵酒店主動約定住宿結賬時間
2009年05月06日  中外酒店門戶網站  出處:
5月4日,上海市旅游局、市消保委、市旅游行業協會和滬上眾多酒店賓館聯合發出“進一步提升旅館業服務水平,為消費者帶來更好的世博體驗”的倡議,號召滬上旅館積極貫徹5月1日起執行的《上海市旅館業管理辦法》,以協商的方式解決住宿結賬時間等消費維權領域的難點問題。 

    對于住宿結賬時間等消費維權領域的熱點、難點問題,倡議提出,鼓勵各旅館業按照《上海市旅館業管理辦法》的規范,以協商的方式主動與消費者約定住宿結賬時間,對于消費者的延時需要,旅館企業要盡可能滿足,具體執行中的好做法將提升為全行業的共同規范。

    倡議還提出加強行業人員素質培訓,以讓消費者感受“城市讓生活更美好”的世博體驗。除加強服務質量規范、行業服務技能學習,倡議還號召旅館開展《世博知識150問》、《世博英語100句》、《儀容儀表培訓》等各國文明禮儀常識、世博會基礎知識、接待用語、言行禁忌等多方位培訓。

    2010年上海世博會預計參觀人數將達到7000萬人次,其中的絕大部分都來自外地。


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發布人:88ht0032
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