TripAdvisor酒店調查揭示酒店優劣
TripAdvisor公布了對全球2200多名旅行者進行的一次酒店調查結果。其中92%的受訪者表示，他們計劃未來1年里入住一家酒店或B&B旅館。19%在未來一年下榻酒店或B&B的次數將會超過10次，而45%在未來一年入住酒店次數將在2～4次之間。
亮點
當被問到是哪些方面讓酒店更具吸引力時，30%的受訪者表示酒店位置是最重要的因素，而29%選擇了舒服的睡床，24%表示酒店員工/優質服務最重要。當被問及酒店睡床如何才能感覺舒適時，64%客人表示是床墊起作用，而11%表示是床單，另外11%則認為是枕頭。
缺陷
但被問到哪些方面會有損客人的入住體驗，54%受訪者認為是客房不干凈，14%認為是酒店客人太吵鬧，而11%指出是酒店員工素質低/劣質服務。
不愉快體驗
82%的旅行者曾在入住酒店時遇到地毯骯臟的情況，而64%遇過沒有可以辦公的設施，59%的人在登記入住時客房還沒有收拾好。38%的旅行者認為酒店最不清潔的地方就是地毯，37%認為是床罩，11%認為是電視遙控器，而另外11%的人認為是浴室。
臭蟲的困擾
80%的旅行者表示，在下榻酒店時擔心有臭蟲。受訪旅行者中有8%曾經在酒店遇到這種情況。
誠實可靠？
78%的旅行者表示，酒店通常“和廣告所說的一樣”，17%表示酒店很少與廣告相符。66%的旅行者表示，B&B旅館“與廣告相符”，而20%認為極少如此。
“客人的酒店住宿體驗，決定著其度假是否愉快。我們發現，旅行者的要求其實并不高。TripAdvisor的用戶最強烈的要求就是整潔，而且這個要求并不過分，”TripAdvisor全球通信副總裁MichelePerry如是說。
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