繼酒店評星、景區(qū)評級之后，我省708家旅行社也要分“級”了。昨日，記者從省旅游局獲悉，《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級劃分與評定》福建省地方標(biāo)準(zhǔn)已通過專家審核，將于5月發(fā)布實施。
據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)最終決定將評定劃分為3A、4A、5A三個等級，其中3A為200家，最低設(shè)定為400分；4A為100家，最低設(shè)定為430分；5A為50家，最低設(shè)定為460分。等級越高，表示旅行社的服務(wù)質(zhì)量水平、信用程度越高。
省旅游局相關(guān)負責(zé)人表示，分級后，旅行社的服務(wù)必須“明碼標(biāo)價”，比如提供的行程安排、費用等都需有明確標(biāo)注，并根據(jù)評定的級別提供相應(yīng)的服務(wù)。此外，旅行社的規(guī)模、導(dǎo)游隊伍的學(xué)歷水平、語種數(shù)量、服務(wù)水平及安全培訓(xùn)次數(shù)在各等級旅行社中也有一個量化的標(biāo)準(zhǔn)。其中“5A”級旅行社要能用4種以上外語對游客提供服務(wù)。
此外，如果在兩年內(nèi)，旅行社發(fā)生應(yīng)負主要責(zé)任的人員死亡情況、租用無旅游車輛資質(zhì)“黑車”、組織團隊參觀賭博點或參加賭博等，將不得申請等級評定，已評定等級的則取消等級。
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