旅游原本為了“找樂”，沒想到游客反倒像商品一樣，被旅行社“賣來賣去”，帶來一路不順心。昨日記者從武漢12315指揮中心了解到，旅行社隨意轉團成為今年五一投訴熱點。
家住黃陂區板橋大道的林娜稱，她和朋友一行16人與名景旅行社簽了“華東五市雙飛五日游”合同，約定住宿為準三星級，購物次數不超過3次。實際上她們被旅行社“賣”給當地導游，住宿有兩天是二星級，去了4個購物點。
無獨有偶,黃陂區向陽街秋建生也稱遭遇旅行社強行轉團，游玩過程中，服務質量差，感到自身權益受到侵害。
武漢12315指揮中心負責人稱，今年“五一”選擇長線游的人數比去年有所下滑，部分旅行社在未征得游客同意的情況下，隨意轉團、并團，引發不少投訴，4月28日－5月1日已接到11起此類投訴。
12315提醒：5月1日起，《旅行社條例》正式實施，其中明確規定，旅行社因參團人數不足需將旅游者轉并給其他旅行社出團，必須先征得旅游者書面同意，否則將承擔合同違約責任。
時下正值市民出游高峰，消費者首先要認真核實旅行社的經營資格及范圍，并簽訂在工商部門備案的標準合同，盡量把相關事項約定在書面合同中，最好不要簽訂旅行社自行制作的格式合同，以免發生糾紛后難以有效維權。
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