飽受詬病的“12時退房”規(guī)則正在被悄悄打破，1日起，包括廣州在內(nèi)的全國300多家星級酒店在攜程旅行網(wǎng)的倡議下，聯(lián)合舉行“延遲退房”活動，多數(shù)酒店將退房時間延遲到了14時，有的則延遲到了15時、16時。而以前，客人只要超過中午12時還未退房，就要加收半天的房費(fèi)。
全國300多家星級酒店在攜程旅行網(wǎng)的倡議下聯(lián)合舉行“延遲退房”活動，無疑有利于“12時退房”規(guī)則的松動，某種程度上也體現(xiàn)出了這些酒店尊重消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度。但這畢竟只是這些酒店自覺舉行的一種活動，而缺乏來自外部的有力約束，因此其做法很難維持長久，此次“延遲退房”活動持續(xù)至7月31日，僅為期兩個月，足以說明這一點(diǎn)。更何況，全國還有大量未參加此次活動的酒店，輕言打破“12時退房”規(guī)則顯然為時尚早。
既然一天有24小時，住宿時間按24小時計算實(shí)屬天經(jīng)地義之事，諸多酒店所以漠視旅客這一天經(jīng)地義的權(quán)益，更多的是出于自身的經(jīng)營管理便利，因?yàn)槁每投嗍窃谙挛缛胱【频辏?2時退房”便于酒店整理房間接待新的客人。酒店希望獲得經(jīng)營上的便利可以理解，但不應(yīng)該以犧牲旅客的便利為代價。
盡管多數(shù)酒店會在柜臺前懸掛12時屬結(jié)算時間的告示，這似乎是與旅客締結(jié)了“12時退房”的約定，但是《合同法》規(guī)定，特別限制另一方權(quán)利的條款無效。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。而不到24小時也要按一天來計算的“12時退房”規(guī)則，損害了消費(fèi)者理當(dāng)享有的公平交易權(quán)，也明顯違背公平交易這一基本商業(yè)準(zhǔn)則。所以，即使酒店事先告知12時為一個計算時間，也不能免除其必須提供24小時服務(wù)的責(zé)任，不能成為“12時退房”規(guī)則成立的理由，更無法否定該規(guī)則違法與損害消費(fèi)者權(quán)益的性質(zhì)。
也正因?yàn)槿绱耍瞥?2時退房”規(guī)則不能僅寄希望于部分酒店的短期自覺，而應(yīng)從維護(hù)與保障消費(fèi)者權(quán)益出發(fā)，通過立法修訂有關(guān)旅館業(yè)管理規(guī)定，去除其中涉嫌違法亦不合理的“12時退房”規(guī)則，而代之以一天住宿時間以24小時計算的合法、合理規(guī)定，以使消費(fèi)者住酒店時的公平交易權(quán)獲得堅實(shí)的法律保障，從而使公平交易的商業(yè)基本準(zhǔn)則得到更大程度的維護(hù)與遵守。
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