出處：搜狐旅游  http://travel.sohu.com/20071021/n252765481.shtml
10月20日 中外酒店•高峰論壇
中國(guó)酒店集團(tuán)的發(fā)展模式創(chuàng)新
——高天明、蔡維菁
縱觀中外酒店集團(tuán)60年的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)：酒店的集團(tuán)化發(fā)展，大多是通過(guò)實(shí)施以下三大發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)的：首先是“橫向一體化戰(zhàn)略”（即：酒店主業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略），如：為了形成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”而有計(jì)劃地對(duì)酒店、度假村或其替代品進(jìn)行翻版復(fù)制與連鎖經(jīng)營(yíng)，并在此基礎(chǔ)上組建成專業(yè)化與一體化的管理公司或酒店集團(tuán)；其次是“縱向一體化戰(zhàn)略”（即：酒店上、中、下游之間的范圍擴(kuò)張戰(zhàn)略），如：為了降低交易成本并形成“范圍經(jīng)濟(jì)”而有計(jì)劃地整合酒店上游的資源供應(yīng)商和下游的產(chǎn)品或服務(wù)分銷商，并在此基礎(chǔ)上組建成集上、中下游為一體的旅游集團(tuán)；第三是“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”（即：對(duì)與酒店主業(yè)相關(guān)的其它產(chǎn)業(yè)或行業(yè)進(jìn)行跨業(yè)范圍擴(kuò)張的戰(zhàn)略），如：把房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、景區(qū)景點(diǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)與酒店主業(yè)整合起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，以期實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，并進(jìn)而發(fā)展成泛旅游集團(tuán)。
一般的酒店集團(tuán)又都是通過(guò)實(shí)施以下三大發(fā)展戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)各自發(fā)展戰(zhàn)略的：首先是產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張型戰(zhàn)術(shù)，就是以產(chǎn)權(quán)為紐帶，通過(guò)投資建造（即：先期投入）、收購(gòu)兼并（即：后期購(gòu)置）、行政劃撥（即：政府撮合）或資產(chǎn)置換（即：以物易物）等產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張方式來(lái)不斷發(fā)展壯大的戰(zhàn)術(shù)；其次是品牌擴(kuò)張型戰(zhàn)術(shù)，就是以品牌為紐帶，通過(guò)租賃經(jīng)營(yíng)（即：通過(guò)定期上繳租賃費(fèi)來(lái)獲得經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和品牌推廣權(quán)）、委托管理（即：通過(guò)定期收取管理費(fèi)來(lái)輸出經(jīng)營(yíng)模式、管理人才和品牌體系）、顧問(wèn)咨詢（即：通過(guò)定期收取顧問(wèn)咨詢費(fèi)來(lái)局部輸出經(jīng)營(yíng)模式、管理人才和品牌體系）或特許經(jīng)營(yíng)（即：通過(guò)定期收取特許費(fèi)來(lái)輸出經(jīng)營(yíng)模式和品牌體系）等品牌擴(kuò)張方式來(lái)不斷發(fā)展壯大的戰(zhàn)術(shù)，第三個(gè)是網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張型戰(zhàn)術(shù)，就是以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，通過(guò)共性聯(lián)盟（即：根據(jù)相同的主題或特征而結(jié)成的非產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張型和非品牌擴(kuò)張型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，如：中國(guó)金鑰匙酒店聯(lián)盟）、共系聯(lián)盟（即：根據(jù)相同的行政或歷史背景而結(jié)成的此類聯(lián)盟，如：中國(guó)鐵道酒店聯(lián)盟）、共需聯(lián)盟（即：根據(jù)相同的開(kāi)源節(jié)流等需要而結(jié)成的此類聯(lián)盟，如：中國(guó)名酒店組織）、共求聯(lián)盟（即：根據(jù)相同的發(fā)展需求或技術(shù)追求而結(jié)成的此類聯(lián)盟，如：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)酒店聯(lián)盟）等網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張形式來(lái)不斷發(fā)展壯大的戰(zhàn)術(shù)。
此外，無(wú)論是中國(guó)的還是外國(guó)的酒店集團(tuán)，在其發(fā)展壯大過(guò)程中，始終都面臨著選擇什么樣的市場(chǎng)空間來(lái)實(shí)施各自的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題。一般在酒店集團(tuán)初創(chuàng)階段大多優(yōu)先選擇本國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展空間，即：通過(guò)組合不同的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)術(shù)來(lái)拓展本國(guó)的市場(chǎng)空間，以實(shí)現(xiàn)安內(nèi)攘外；目前中國(guó)的酒店集團(tuán)大多仍處在這個(gè)階段，都在爭(zhēng)做國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的老大、老二或老三。當(dāng)集團(tuán)初具規(guī)模并在本國(guó)市場(chǎng)占有一席之地之后，就會(huì)選擇鄰國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展空間，也就是通過(guò)組合不同發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)來(lái)開(kāi)拓鄰國(guó)的市場(chǎng)空間，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)攻近交。當(dāng)集團(tuán)積累了一定的開(kāi)拓鄰國(guó)市場(chǎng)空間的經(jīng)驗(yàn)后，才有可能選擇全球市場(chǎng)的發(fā)展空間，也就是通過(guò)組合不同發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)來(lái)開(kāi)拓跨國(guó)、跨洲、跨洋的市場(chǎng)空間，以期稱霸世界。
所謂的“發(fā)展模式”就是指不同的酒店集團(tuán)根據(jù)各自不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)和所面臨的不同市場(chǎng)機(jī)遇與市場(chǎng)挑戰(zhàn)，而選擇的不同發(fā)展空間、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)術(shù)，以及由此而形成的各自集團(tuán)的主導(dǎo)型擴(kuò)張模式。通過(guò)有機(jī)地組合上述三大發(fā)展戰(zhàn)略和三大發(fā)展戰(zhàn)術(shù)，我們幾乎可以在任何一個(gè)市場(chǎng)空間或發(fā)展階段都能演繹出至少以下九種典型的發(fā)展模式：
表-1、中外酒店集團(tuán)（管理公司）發(fā)展模式變換表
資料來(lái)源：根據(jù)高天明，2006，商務(wù)部培訓(xùn)網(wǎng)視頻資料改編
其一是“橫向產(chǎn)權(quán)發(fā)展模式”，就是通過(guò)產(chǎn)權(quán)紐帶來(lái)組建橫向一體化酒店集團(tuán)的模式；其二是“橫向品牌發(fā)展模式”，就是通過(guò)品牌紐帶來(lái)組建橫向一體化酒店集團(tuán)的模式；其三是“橫向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式”，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紐帶來(lái)組建橫向一體化酒店聯(lián)盟的模式；其四是“縱向產(chǎn)權(quán)發(fā)展模式”，就是通過(guò)產(chǎn)權(quán)紐帶來(lái)組建縱向一體化旅游集團(tuán)的模式；其五是“縱向品牌發(fā)展模式”，就是通過(guò)品牌紐帶來(lái)組建縱向一體化旅游集團(tuán)的模式；其六是“縱向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式”，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紐帶來(lái)組建縱向一體化旅游聯(lián)盟的模式；其七是“多元產(chǎn)權(quán)發(fā)展模式”，就是通過(guò)產(chǎn)權(quán)紐帶來(lái)組建多元化的泛旅游集團(tuán)的模式；其八是“多元品牌發(fā)展模式”，就是通過(guò)品牌紐帶來(lái)組建多元化的泛旅游集團(tuán)的模式；其九是“多元網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式”，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紐帶來(lái)組建多元化的泛旅游聯(lián)盟的模式；
參照以上“三維立體發(fā)展模型”來(lái)比較國(guó)際和國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)前十強(qiáng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：所有的國(guó)際酒店集團(tuán)前十強(qiáng)都已步入了全球市場(chǎng)拓展階段，而所有的國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)前十強(qiáng)卻仍處在本國(guó)市場(chǎng)拓展階段；大多數(shù)的國(guó)際集團(tuán)都采用縱向一體化戰(zhàn)略和品牌擴(kuò)張戰(zhàn)術(shù)，而大多數(shù)的中國(guó)集團(tuán)卻采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略和產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張型戰(zhàn)術(shù)；在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張層面上，國(guó)內(nèi)酒店聯(lián)盟仍以橫向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式為主，而國(guó)際酒店聯(lián)盟則以縱向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式為主，然而，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際的酒店聯(lián)盟，目前都還尚未實(shí)施多元網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紐帶來(lái)組建多元化泛旅游聯(lián)盟（如：旅游酒店集團(tuán)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)來(lái)整合金融企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)等相關(guān)企業(yè)并組建成虛擬泛旅游聯(lián)盟）將是今后國(guó)內(nèi)外旅游酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
中國(guó)旅游酒店業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程整整比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家晚了四十余年，如果仍然按部就班地模仿人家的路徑和方式來(lái)滾動(dòng)發(fā)展，是永遠(yuǎn)也趕超不過(guò)歐美國(guó)家的旅游酒店集團(tuán)的，因此必須探索一套適合中國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀和國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)的跨越式發(fā)展模式。所謂的跨越式發(fā)展模式其實(shí)就是“三合一”的立體發(fā)展模式，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一為“三場(chǎng)合一”，即：同時(shí)開(kāi)發(fā)本國(guó)市場(chǎng)、鄰國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)，并將發(fā)展空間逐漸拓展到中國(guó)出境游客流量最大和外籍華人華僑最集中的國(guó)家或地區(qū)去；其二為“三帶合一”，即：同時(shí)啟用產(chǎn)權(quán)紐帶、品牌紐帶和網(wǎng)絡(luò)紐帶，并將發(fā)展戰(zhàn)術(shù)逐漸過(guò)度到虛擬網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟紐帶和在公共旅游服務(wù)平臺(tái)方面去；其三為“三化合一”，即：同時(shí)實(shí)施橫向一體化、縱向一體化和相關(guān)多元化戰(zhàn)略，并將發(fā)展戰(zhàn)略逐漸定位到相關(guān)多元化的層面上去；簡(jiǎn)而言之：中國(guó)旅游酒店集團(tuán)要想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須實(shí)施“三維立體發(fā)展模式”，并憑借中國(guó)酒店集團(tuán)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)與國(guó)際酒店集團(tuán)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)。
鑒于產(chǎn)權(quán)紐帶主要是靠金融資本來(lái)維系的，品牌紐帶主要是靠知識(shí)資本來(lái)維系的，而網(wǎng)絡(luò)紐帶則主要是靠虛擬資本來(lái)維系的，中國(guó)的旅游酒店集團(tuán)應(yīng)首先通過(guò)有形的產(chǎn)權(quán)紐帶來(lái)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外的戰(zhàn)略要地或中心城市，并在這些城市或地區(qū)打造各自的旗艦店或樣板店；然后再通過(guò)無(wú)形的品牌紐帶來(lái)拓展這些戰(zhàn)略要地或中心城市周邊的市場(chǎng)，即：翻版復(fù)制旗艦店或樣板店，并逐步形成以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)略布局；最后再通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)紐帶來(lái)整合星羅棋布的酒店及其替代品，并通過(guò)虛擬聯(lián)盟形式來(lái)整合與酒店主業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)或產(chǎn)業(yè)（如：房地產(chǎn)，景區(qū)景點(diǎn)，交通運(yùn)輸?shù)龋罱K組建成一大批跨地域、跨行業(yè)、跨部門、跨集團(tuán)、跨平臺(tái)的虛擬泛旅游聯(lián)盟。
我們所探討的“三維立體發(fā)展模式”也是符合近年來(lái)旅游酒店業(yè)呈現(xiàn)的“多元化、信息化和國(guó)際化”這三大發(fā)展趨勢(shì)的。
所謂的“多元化”是指旅游酒店集團(tuán)為了形成“范圍經(jīng)濟(jì)” ，而有計(jì)劃地通過(guò)產(chǎn)權(quán)紐帶、品牌紐帶或網(wǎng)絡(luò)紐帶來(lái)整合與酒店主業(yè)相關(guān)的其它行業(yè)或產(chǎn)業(yè)（如：房地產(chǎn)、景區(qū)景點(diǎn)、交通運(yùn)輸?shù)龋┑倪^(guò)程。近年來(lái)，美國(guó)勝騰集團(tuán)（Cendant）、法國(guó)雅高集團(tuán)（Accor）、廣州嶺南國(guó)際集團(tuán)、浙江開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)、河南中州國(guó)際集團(tuán)、上海錦江國(guó)際集團(tuán)、北京首旅建國(guó)集團(tuán)、南京金陵酒店集團(tuán)、海南海航集團(tuán)(大新華)等都已開(kāi)始實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略。催進(jìn)旅游酒店業(yè)“多元化”發(fā)展趨勢(shì)的主要?jiǎng)右蛴腥?br>
其一、旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性與開(kāi)放性特征：由于旅游是一種綜合性、開(kāi)放性的消費(fèi)活動(dòng)，除有直接為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的主體部門外，還有間接為旅游業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)行業(yè)業(yè)及管理部門等，如娛樂(lè)業(yè)、文化業(yè)、園林業(yè)、教育業(yè)、信息咨詢業(yè)、宣傳出版業(yè)以及旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)等。這些部門按照遞進(jìn)關(guān)系橫向構(gòu)成不同的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，這些旅游產(chǎn)業(yè)鏈又縱橫交錯(cuò)、前后延伸構(gòu)成了開(kāi)放型的多元化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。 旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性與開(kāi)放性特征決定了酒店及其它旅游行業(yè)的多元化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
其二、旅游產(chǎn)品的系列性與體驗(yàn)性特征：鑒于旅游產(chǎn)品是給旅游者提供“一次旅游經(jīng)歷”這樣一種特定消費(fèi)價(jià)值的無(wú)形產(chǎn)品，因此旅游產(chǎn)品可以定義為“一個(gè)旅游者從預(yù)訂出發(fā)到游完回家”的全部旅游活動(dòng)的親身經(jīng)歷或體驗(yàn)，是此過(guò)程中一系列服務(wù)的綜合。因此旅游者購(gòu)買的是一次完整的旅游活動(dòng)，從中獲得一次獨(dú)特的旅游經(jīng)歷；他絕不會(huì)只買一個(gè)飛機(jī)座位，也不會(huì)只買一家酒店的床位。所以如果他對(duì)旅游活動(dòng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)感到不滿意，都會(huì)對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程或體驗(yàn)經(jīng)歷不滿意。旅游產(chǎn)品的系列性與體驗(yàn)性決定了酒店及其它旅游行業(yè)的多元化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
其三、旅游企業(yè)的關(guān)聯(lián)性與互補(bǔ)性特征：旅游企業(yè)與其它企業(yè)（如西裝生產(chǎn)商）不同，沒(méi)有一家能夠單獨(dú)為旅游者提供集“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素為一體的全方位配套服務(wù)；而是需要若干個(gè)跨地區(qū)、跨行業(yè)的互補(bǔ)性企業(yè)通過(guò)分工合作來(lái)完成整個(gè)旅游產(chǎn)品的“組裝”。因此，旅游產(chǎn)品或服務(wù)就像一副八抬大轎，面對(duì)每一個(gè)旅游者，都要用這個(gè)轎子去抬。旅游業(yè)的“八個(gè)轎夫”就是一系列提供全套旅游服務(wù)的互補(bǔ)性與相關(guān)性企業(yè)，這些旅游企業(yè)構(gòu)成了橫向產(chǎn)業(yè)鏈條，并共同組裝一件“產(chǎn)品”，同時(shí)面對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。旅游企業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性與互補(bǔ)性決定了酒店及其它旅游行業(yè)的多元化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
所謂的“信息化”是指旅游酒店集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)一體化與多元化發(fā)展戰(zhàn)略，并形成更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) ，而有計(jì)劃地通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)打造集實(shí)時(shí)在線旅游咨詢、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與管理為一體的，跨越時(shí)間與空間范圍和行業(yè)與產(chǎn)業(yè)界線的公共互動(dòng)旅游服務(wù)平臺(tái)的過(guò)程。近年來(lái)在旅游企業(yè)信息化發(fā)展方面取得突破性進(jìn)展的企業(yè)或項(xiàng)目包括：“海航”在2003年啟用的網(wǎng)絡(luò)版前臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（PMS），中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)酒店聯(lián)盟在2004年搭建的公共旅游服務(wù)平臺(tái)雛形，“開(kāi)元”在2004年推出的網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），“錦江”在2005年合資開(kāi)發(fā)的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），金陵在2006年推出的電子網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)（EPS），2006年問(wèn)世的天下旅游產(chǎn)品交易所和暢聯(lián)在線交易處理平臺(tái)等。催進(jìn)旅游酒店業(yè)“信息化”發(fā)展趨勢(shì)的主要?jiǎng)右蛞灿腥齻(gè)方面：
其一、旅游產(chǎn)業(yè)的信息密集性：旅游業(yè)的信息密集性主要體現(xiàn)在旅游業(yè)的信息節(jié)點(diǎn)眾多，信息處理量巨大，信息形式的多元復(fù)雜性。具體表現(xiàn)為：交易的異地性、產(chǎn)品的無(wú)形性、消費(fèi)的體驗(yàn)性，無(wú)法事先試用和檢驗(yàn)，依靠形象促銷、動(dòng)態(tài)性（產(chǎn)品和價(jià)格經(jīng)常變化）、強(qiáng)調(diào)多個(gè)子行業(yè)緊密協(xié)作配合等等。譬如：旅游者出游行為是以旅游信息的收集和比較為前提的；旅游目的地及旅游產(chǎn)品能否被游客所認(rèn)知取決于信息的有效傳達(dá)；旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、各類旅游機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作、旅游服務(wù)的提供都伴隨有信息傳遞的過(guò)程。信息還是旅游企業(yè)決策和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的信息密集性決定了酒店業(yè)及其它旅游行業(yè)的信息化發(fā)展趨勢(shì)。
其二、旅游企業(yè)的聯(lián)盟化需要：近年來(lái)，為了應(yīng)對(duì)中國(guó)“入世”的挑戰(zhàn)、改變“散、小、弱、差”的局面，中國(guó)旅游業(yè)的聯(lián)盟化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。譬如：通過(guò)行政紐帶組建的首都旅游集團(tuán)、上海錦江國(guó)際、廣州嶺南企業(yè)集團(tuán)、港中旅集團(tuán)等，通過(guò)產(chǎn)權(quán)紐帶組建的泰達(dá)國(guó)際旅游集團(tuán)、開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)、海航酒店集團(tuán)等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紐帶組建的中國(guó)主題酒店聯(lián)盟、中國(guó)酒店互動(dòng)聯(lián)盟等。旅游企業(yè)聯(lián)盟化帶來(lái)了新的信息服務(wù)需求，如：綜合化、一體化的產(chǎn)品或服務(wù)的提供需要廣覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐，才能實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞以及共享。構(gòu)建一個(gè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨平臺(tái)的大網(wǎng)絡(luò)，使內(nèi)外信息充分共享，傳遞更加及時(shí)迅速，是旅游企業(yè)打造“大旅游”、提升競(jìng)爭(zhēng)力、從“做大”到“做強(qiáng)”的必然途徑。
其三、旅游市場(chǎng)的個(gè)性化需求： 近年來(lái)，自主型、個(gè)性化、自由人式的旅游正在逐漸取代傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，旅行者可以自由安排旅游時(shí)間，自行設(shè)計(jì)旅游線路，自主選擇食、宿、娛等內(nèi)容，并能夠從中完全體驗(yàn)到旅游的樂(lè)趣與刺激。個(gè)性化旅游需要旅游者在出行前就很好地了解旅游目的地的信息，并據(jù)此作出選擇或決策；在旅游者到達(dá)一個(gè)陌生的目的地之后，就更需要對(duì)食、宿、行等供求方面的信息進(jìn)行全面、細(xì)致的了解。此外，旅游產(chǎn)品或服務(wù)的提供商為了吸引回頭客并滿足個(gè)性化需求，也需要為每個(gè)游客建立個(gè)性化客史檔案和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。因此，個(gè)性化旅游市場(chǎng)的需求決定了酒店業(yè)及其它旅游行業(yè)的信息化發(fā)展趨勢(shì)。
所謂的“國(guó)際化”是指通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)或走出去”的方式來(lái)逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化進(jìn)程并不斷提高集團(tuán)公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。主要表現(xiàn)形式有三種: 其一為“國(guó)際品牌本土化”，以此來(lái)避免水土不服；其二為“本土品牌國(guó)際化”，以此來(lái)避免閉門造車，其三為“中外品牌競(jìng)合化”，以此避免兩敗俱傷。譬如: 洲際、萬(wàn)豪、最佳西方等國(guó)際集團(tuán)近年來(lái)紛紛開(kāi)通了中文網(wǎng)站并依靠本土精英在亞太地區(qū)或中國(guó)地區(qū)開(kāi)設(shè)分公司；與此同時(shí)，錦江、首旅、嶺南等中國(guó)集團(tuán)紛紛聘請(qǐng)洋總裁或洋教練并依靠國(guó)際精英開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)或培育國(guó)際化人才；此外，中州快捷、日航京倫、凱燕國(guó)際等聯(lián)合品牌也方興未艾，并成為中外酒店集團(tuán)成功合作的典范；前不久出現(xiàn)的錦江進(jìn)軍俄羅斯、首旅進(jìn)軍非洲、海航進(jìn)軍歐洲等新動(dòng)態(tài)則預(yù)示著中國(guó)的酒店集團(tuán)即將走出國(guó)門，并到國(guó)際市場(chǎng)空間中去一展身手。催進(jìn)“國(guó)際化”發(fā)展趨勢(shì)的主要?jiǎng)右虬ㄒ韵氯矫妫?br>
1. 經(jīng)濟(jì)全球化、世界一體化使然： 近年來(lái)，伴隨著中國(guó)加入WTO“試用期”的屆滿，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化已成大勢(shì)所趨，。
2. 人民幣升值、貿(mào)易順差加大使然：近年來(lái)伴隨著人民幣的不斷升值和貿(mào)易順差的不斷加大，境外收購(gòu)兼并和投資項(xiàng)目的增長(zhǎng)速度與日劇增，誘人的國(guó)際市場(chǎng)機(jī)遇和可觀的投資回報(bào)預(yù)期堅(jiān)定了中國(guó)酒店集團(tuán)到海外投資或并購(gòu)酒店的信心與決心。
3. 中產(chǎn)階級(jí)崛起、有薪年假普及使然：近年來(lái)伴隨著國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)（年收入一萬(wàn)美金）的崛起和有薪年假制度的普及，國(guó)內(nèi)出境游的年均增長(zhǎng)速度已超過(guò)國(guó)內(nèi)游和入境游的增長(zhǎng)速度，強(qiáng)勁的“出境游”熱，為中國(guó)酒店集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展創(chuàng)造了市場(chǎng)需求。
所謂的“虛擬泛旅游聯(lián)盟”是指建立在現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基礎(chǔ)上的復(fù)合產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)合體。她是由專業(yè)小聯(lián)盟、行業(yè)中聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟逐級(jí)形成的（詳見(jiàn)圖-1）。所謂的“專業(yè)小聯(lián)盟”就是根據(jù)橫向一體化原理把每一類旅游產(chǎn)品或服務(wù)的上游資源供應(yīng)商（如：餐飲業(yè)、住宿業(yè)、交通業(yè)、觀光業(yè)、商貿(mào)業(yè)、文體業(yè)與會(huì)展業(yè)的資源供應(yīng)商）、中游經(jīng)營(yíng)加工商（如：餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、交通運(yùn)輸、觀光場(chǎng)所、商貿(mào)場(chǎng)所、文體場(chǎng)所、會(huì)展場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)）和下游業(yè)的代理分銷商（如：餐飲預(yù)訂公司、婚慶節(jié)市預(yù)訂公司、酒店賓館訂房公司、公寓住宅中介公司、水陸空運(yùn)預(yù)訂公司、景區(qū)與景點(diǎn)預(yù)訂公司、文體與會(huì)展活動(dòng)預(yù)訂公司等分銷商）分別打造成橫向一體化的專業(yè)行會(huì)性聯(lián)盟（如：酒店聯(lián)盟）。所謂的“行業(yè)中聯(lián)盟”就是根據(jù)上、中、下游縱向一體化經(jīng)營(yíng)管理的原理，把以上各專業(yè)行會(huì)性聯(lián)盟分別打造成集供、產(chǎn)、銷為一體的縱向一體化行業(yè)性聯(lián)盟（如：旅游聯(lián)盟）。所謂的“產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟”就是根據(jù)相關(guān)多元化的原理，再把以上各縱向一體化的行業(yè)性聯(lián)盟打造成跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域、跨集團(tuán)、跨平臺(tái)的多元化產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)盟（如：泛旅游聯(lián)盟）。
如此錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)盟系統(tǒng)工程是根本無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)的集團(tuán)化發(fā)展或運(yùn)作模式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。為此我們建議通過(guò)“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”的虛擬聯(lián)盟方式來(lái)組建這一跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨集團(tuán)、跨平臺(tái)的“虛擬泛旅游聯(lián)盟”。為了避免重復(fù)性建設(shè)造成的資金浪費(fèi)現(xiàn)象、各行其是造成的信息孤島現(xiàn)象或無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)造成的局部利益損害整體利益的現(xiàn)象，我們建議由各行各業(yè)的行會(huì)或協(xié)會(huì)牽頭自下而上地組建行業(yè)或產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)再自上而下地構(gòu)筑“企業(yè)局域網(wǎng)、集團(tuán)廣域網(wǎng)和公共互聯(lián)網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)為一體的“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”。 “虛擬泛旅游聯(lián)盟”實(shí)際上是旅游酒店業(yè)國(guó)際化、信息化和多元化發(fā)展的必然產(chǎn)物！
所謂的“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)（Public Online Travel Service Platform）” 就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)(web-based), 以協(xié)同商務(wù)(Collaborative Commerce)為經(jīng)線， 以應(yīng)用集成（Enterprise Application Integration）為緯線，以實(shí)時(shí)在線（Real-time Online）的集約化經(jīng)營(yíng)、管理與服務(wù)項(xiàng)目為主打產(chǎn)品的綜合性旅游網(wǎng)站(Portal)。其最大特點(diǎn)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)為所有的普通消費(fèi)者（如：大眾網(wǎng)民）、特殊消費(fèi)者（如：封閉式會(huì)員等持卡消費(fèi)者）、戰(zhàn)略合作伙伴(如:加盟的酒店、旅游產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商、分銷商、供應(yīng)商等）和各級(jí)的相關(guān)決策者（如：集團(tuán)總部、公司分部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等）提供一條龍、一站式、一體化、個(gè)性化、系列化、綜合性的全方位服務(wù)，即：一網(wǎng)打盡式服務(wù)。
1、針對(duì)外網(wǎng)的普通用戶（即：大眾網(wǎng)民） ，該平臺(tái)可提供涵蓋“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素的一條龍服務(wù)和囊括觀光、度假、商務(wù)、會(huì)務(wù)、購(gòu)物、探險(xiǎn)等旅游活動(dòng)的一站式服務(wù)。通過(guò)該平臺(tái)，普通用戶不但可以隨時(shí)隨地進(jìn)行實(shí)時(shí)搜索和擇優(yōu)篩選，而且還可以實(shí)時(shí)預(yù)訂到最優(yōu)惠的客房、機(jī)票、火車票、長(zhǎng)途車票、文藝/體育演出票、展覽/展銷/會(huì)議門票、禮品、商品、用品、物品、慶典/餐飲/宴會(huì)服務(wù)、汽車租賃、房屋租賃、儀器/設(shè)備/工具租賃、個(gè)性化旅游線路等產(chǎn)品或服務(wù)。
2、針對(duì)內(nèi)網(wǎng)的普通用戶（即：加盟企業(yè)） ，該平臺(tái)可提供“酒店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)(PMS)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）, 在線采購(gòu)庫(kù)存系統(tǒng)（OPS）、中央預(yù)定系統(tǒng)（CRS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）、知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）、遠(yuǎn)程教育/培訓(xùn)系統(tǒng)(E-L&TS)”等應(yīng)用服務(wù)軟件（ASP）。從而不但可省去企業(yè)自建信息系統(tǒng)的資金、人員、軟硬、硬件的先期投入，而且還可省去日常維護(hù)保養(yǎng)和定期升級(jí)換代等后期投入；此外，加盟企業(yè)還可分享其它加盟企業(yè)以及聯(lián)盟總部的人力、物力、財(cái)力、客戶、信息、知識(shí)、技術(shù)等外部資源，并不斷獲得廉價(jià)甚至免費(fèi)的集團(tuán)化管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的支持。
3、針對(duì)外網(wǎng)的特殊用戶（即：持卡會(huì)員） ，該平臺(tái)可提供持卡消費(fèi)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、定額信貸、即時(shí)確認(rèn)、虛擬社團(tuán)、會(huì)員活動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目；此外，還可以憑會(huì)員卡漫游中國(guó),并真正實(shí)現(xiàn)超越時(shí)空的“一卡通”。
4、針對(duì)內(nèi)網(wǎng)的特殊用戶（即：各級(jí)決策者）,該平臺(tái)可根據(jù)不同的授權(quán)范圍和工作需要,即時(shí)為決策者提供下屬企業(yè)或公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)狀況、庫(kù)存狀況、預(yù)訂狀況、人力狀況、客源狀況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等管理決策信息，同時(shí)還可對(duì)各種危機(jī)進(jìn)行即時(shí)反饋或超前布控，從而有效地避免傳統(tǒng)集團(tuán)在上傳下達(dá)過(guò)程中出現(xiàn)的信息滯后或信息失真現(xiàn)象，有效地避免傳統(tǒng)集團(tuán)因規(guī)模擴(kuò)張過(guò)大或范圍拓展過(guò)廣而出現(xiàn)的“大而不強(qiáng)”、“集而不團(tuán)”、“團(tuán)而不緊”等弊病。
中國(guó)旅游酒店集團(tuán)跨越式發(fā)展模式是建立在以下三個(gè)理論基礎(chǔ)上的：
其一為“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”（Late Comer’s Advantage）理論，即：后進(jìn)國(guó)家或地區(qū)通過(guò)直接引進(jìn)和普及發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的最先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、管理模式、運(yùn)營(yíng)程序、工作經(jīng)驗(yàn)等來(lái)降低開(kāi)發(fā)和摸索成本，繞過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家走過(guò)的彎路，并形成自己獨(dú)特的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。譬如：中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)在全世界排名第二，但寬帶用戶卻位居世界第一，中國(guó)固機(jī)用戶為3.61億，但手機(jī)用戶已達(dá)4.16億，中國(guó)下一代互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)家網(wǎng)格建設(shè)起步較晚，提速卻快，已逼近世界第一。
其二為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”（Economy of Internet ）理論，與傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種建立互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息通訊技術(shù)為核心，集規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)為一體的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。“邊際收益遞增”和“價(jià)值無(wú)限放大”是其精髓，“即可開(kāi)源、又可節(jié)流”是其特點(diǎn)。所謂的“價(jià)值放大”是指互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值（V）等于其用戶數(shù)量（N）的平方，即：V = N²，每一位新用戶都會(huì)給老用戶帶來(lái)額外的價(jià)值。所謂的“邊際收益遞增”是指信息產(chǎn)品可以低成本地?zé)o限復(fù)制，而其邊際收益不會(huì)遞減，反會(huì)遞增，這是與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論最大的不同之處。所謂的“即可開(kāi)源、又可節(jié)流”是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理月服務(wù)，我們可以不斷地獲取新的客戶，同時(shí)又可不斷地降低單位成本或分?jǐn)偨?jīng)營(yíng)費(fèi)用。
其三為“產(chǎn)業(yè)集群”（Industry Cluster）理論，所謂的“產(chǎn)業(yè)集群”指在某一特定領(lǐng)域中，一群在地理位置上相鄰、業(yè)務(wù)上有交互關(guān)聯(lián)，并以彼此的共通性和互補(bǔ)性相連結(jié)的企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。集群內(nèi)企業(yè)間既競(jìng)爭(zhēng)又合作，并實(shí)現(xiàn)信息、資本、技術(shù)、人力、物力等資源的共享，促進(jìn)勞動(dòng)效率，降低交易成本，推動(dòng)創(chuàng)新沖動(dòng)，從而增強(qiáng)了企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（如：八十年代形成的珠三角產(chǎn)業(yè)集群，九十年代形成的長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)集群，以及目前正在形成的環(huán)渤海產(chǎn)業(yè)集群等）。
中國(guó)旅游酒店集團(tuán)跨越式發(fā)展模式是建立在以下三種技術(shù)基礎(chǔ)上的：
其一為“協(xié)同商務(wù)”（Collaborative Commerce）技術(shù)，即：利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)內(nèi)外部的所有資源，以期達(dá)到互通共享與內(nèi)外一體的多贏局面，從而實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)作多贏。其二為“應(yīng)用集成”(Enterprise Application Integrations)技術(shù)，即：基于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)協(xié)議轉(zhuǎn)換與數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同應(yīng)用系統(tǒng)間的信息與指令的安全有效傳輸，從而打破信息孤島、形成公共平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其三為網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing）技術(shù)，即：利用互聯(lián)網(wǎng)把分散在不同地理位置的電腦組織成一個(gè)“虛擬的超級(jí)計(jì)算機(jī)”進(jìn)行協(xié)同計(jì)算的方式；其中每臺(tái)參與計(jì)算的電腦就是一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，而整個(gè)計(jì)算是由成千上萬(wàn)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”組成的“一張網(wǎng)格”；其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理能力超強(qiáng)、利用閑置處理能力充分，并可實(shí)現(xiàn)全球范圍的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、專家資源、設(shè)備資源的共享。
中國(guó)旅游酒店集團(tuán)跨越式發(fā)展模式是建立在以下三種政策保證基礎(chǔ)上的：
其一為《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的國(guó)家政策保證，要點(diǎn)如下：
1. 推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化電子商務(wù)發(fā)展：利用公共網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率；利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力扶持中小企業(yè)信息化；大力發(fā)展電子商務(wù)，降低物流成本和交易成本。
2. 推動(dòng)電子政務(wù)和服務(wù)型政府建設(shè)：利用電子政務(wù)平臺(tái)改善公共服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大公共服務(wù)范圍，提高公共服務(wù)效率。
3. 推動(dòng)社會(huì)信息化和社區(qū)信息平臺(tái)建設(shè)：建立并完善覆蓋全國(guó)的教育與科研網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)信息與服務(wù)平臺(tái)、公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)、就業(yè)和社會(huì)保障信息服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)各類社會(huì)資源共享。
4. 推動(dòng)三網(wǎng)合一，并實(shí)現(xiàn)向下一代互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型：進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)性能，推進(jìn)綜合基礎(chǔ)信息平臺(tái)的發(fā)展。
5. 培育有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的信息產(chǎn)業(yè)與企業(yè)集團(tuán)：優(yōu)化環(huán)境并引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)重組、跨國(guó)并購(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其二為《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》的行業(yè)政策保證，要點(diǎn)如下：
1. 堅(jiān)持“一個(gè)方針”，即：從全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略要求出發(fā)，以人為本、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、聯(lián)合協(xié)作、重點(diǎn)推進(jìn)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。為此要將發(fā)展觀念轉(zhuǎn)變到以人為本上來(lái)，將發(fā)展模式轉(zhuǎn)變到提高質(zhì)量和效益上來(lái)，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)變到改革創(chuàng)新上來(lái)，將發(fā)展途徑轉(zhuǎn)變到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上來(lái)，將發(fā)展落腳點(diǎn)轉(zhuǎn)變到促進(jìn)社會(huì)和諧上來(lái)。
2. 圍繞“兩個(gè)目標(biāo)”，即：一是要把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)；二是要抓好旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，為建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)夯實(shí)基礎(chǔ)。
3. 抓好“三項(xiàng)基本任務(wù)”，即：1）加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，2）全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，3）綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能。這三項(xiàng)任務(wù)既是把中國(guó)旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)的必然要求，又是實(shí)現(xiàn)世界旅游強(qiáng)國(guó)的階段性任務(wù)。
其三為世界旅行及旅游協(xié)會(huì)（WTTC）對(duì)中國(guó)政府的專家建議，要點(diǎn)如下：
1. 旅游管理：建議將中國(guó)國(guó)家旅游局（CNTA）升格為能夠統(tǒng)管所有與旅游直接或間接相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)/部門的省部級(jí)單位。
2. 公私合作：建議由目前的各類行業(yè)協(xié)會(huì)組成類似上海市長(zhǎng)圓桌論壇的“旅游商會(huì)（Chamber of Tourism）”來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)營(yíng)與私營(yíng)旅游企業(yè)的互補(bǔ)合作與十年內(nèi)創(chuàng)造四千萬(wàn)旅游業(yè)工作機(jī)會(huì)的目標(biāo)。
3. 旅游組織：中國(guó)應(yīng)該將國(guó)家旅游局的營(yíng)銷職能下放到擬成立的中國(guó)旅游委員會(huì)（China Tourism Board），該委員長(zhǎng)應(yīng)由國(guó)營(yíng)與私營(yíng)的旅游企業(yè)組成，并得到政府的資助。
4. 統(tǒng)計(jì)研究：在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)前提下，根據(jù)現(xiàn)有的旅游業(yè)信息根本無(wú)法有效地制定出合理周密的短期或長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展和政策支持的決策；因此政府應(yīng)鼓勵(lì)旅游業(yè)的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性研究，并組建一個(gè)國(guó)家級(jí)的旅游研究部門；建議啟用WTO提倡的“旅游衛(wèi)星帳戶（Tourism Satellite Accounting）”，以提高旅游業(yè)影響力。
如果“你現(xiàn)住在美國(guó)的洛杉磯，希望觀看2008年在中國(guó)北京舉行的奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式。你希望能夠買到奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的門票，奧運(yùn)會(huì)期間在北京逗留5天左右，前往故宮、長(zhǎng)城、十三陵等地游覽；并希望住四星級(jí)酒店，酒店離奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)可步行前往，同時(shí)預(yù)定好往返北京和洛杉磯的機(jī)票，是公務(wù)艙。此時(shí)，你只需要用你的計(jì)算機(jī)，輸入以上的條件，你的計(jì)算機(jī)就會(huì)通過(guò)全球的網(wǎng)格系統(tǒng)根據(jù)你的條件自動(dòng)尋找合適的目標(biāo)，并對(duì)選定的目標(biāo)進(jìn)行一一查詢，最后確定一個(gè)最佳方案，從你的信用卡上自動(dòng)劃出款項(xiàng)，預(yù)定酒店、門票、公園門票和飛機(jī)票，并將所有的結(jié)果列出清單通知你。如果屆時(shí)你因公務(wù)或其他原因不能前往北京，你只需在自己的電腦上鍵入取消，則你的計(jì)算機(jī)就會(huì)通過(guò)網(wǎng)格系統(tǒng)，自動(dòng)取消所有的約定，扣除你的違約金后，將剩余款項(xiàng)打回你的信用卡。”這是中國(guó)人民解放軍理工大學(xué)網(wǎng)格研究中心主任、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系網(wǎng)格研究組博士研究生劉鵬于2005年4月6日在北京國(guó)際酒店召開(kāi)的2005年國(guó)際網(wǎng)格研討會(huì)上，為我們描繪的一幅網(wǎng)格應(yīng)用的美妙圖畫(huà)。我們堅(jiān)信建立在“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”基礎(chǔ)上“虛擬泛旅游聯(lián)盟” 將可使這一夢(mèng)想成真！中國(guó)的旅游酒店集團(tuán)也一定能夠通過(guò)創(chuàng)建公共在線服務(wù)平臺(tái)和虛擬泛旅游聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展！
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