奧運會前夕，記者對首旅建國董事長張潤鋼先生進行了采訪。圍繞著 “品牌”這個市場中最熱門的話題，從品牌戰略、品牌創新、品牌理念、品牌內涵、品牌標準等不同側面，張潤鋼先生進行了獨到而深入的解讀。
品牌：市場化運作的“黏合劑”
記者：酒店業是中國對外開放較早的行業，也是與國際接軌最快的行業之一，請您介紹一下中國酒店業的品牌化進程。
張潤鋼：品牌是市場化的產物。品牌的重要性，近幾年才被中國的酒店業認識。
早在1985年，當時上海市政府把上海的一些大型賓館酒店合在一起，組建了中國第一家酒店集團，開始了中國酒店業的集團化進程。在此之前，中國的酒店還只是一個旅游接待、對外招待的附屬設施。
當時中國酒店集團的管理者主要由兩部分人組成：一部分是官員，這些人缺少市場概念；另一部分是酒店的管理人員，這些人原來領導的只是單體飯店，從管理一個酒店到管理多個酒店，大家既沒有感覺也沒有經驗，一個個單體組成的集團，綜合優勢始終發揮不出來。當時大家有一個說法是：集團、集團、“集而不團”。
記者：這種形式實際上還是酒店的簡單聯合體。
張潤鋼：對，大家都忽略了品牌，并沒有意識到如何做品牌。
進入21世紀，兩個因素使人們開始意識到品牌的重要性：一是人們通過不斷思考和多年實踐，包括看國際集團在中國的成功經驗，朦朦朧朧地感覺到品牌的重要；第二個因素是近年中國經濟型酒店發展得特別好，比如：如家、錦江之星，國際上的速八，從誕生到現在也就六七年，但他們在中國市場的發展超過傳統酒店20多年的成果。
于是，大家反思，要把一堆酒店真正黏合起來成為一個有競爭力的整體，這“黏合劑”到底是什么？業內形成了比較高的共識：這“黏合劑”
就是品牌。
品牌連鎖，品牌運作，品牌發展，才能使酒店集團發展壯大，這是個可喜的進步。本是個簡單問題，但經歷了一個曲折的過程，中國走了20多年。然而，什么是品牌？如何做？大家還缺少進一步的認識，仍然存在著不少的誤區，也缺少專業人才，這就是現狀。
國情：品牌起步艱難
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