| 祝賀郭友蘇開(kāi)通博客！ |
| 2008年12月13日 中外酒店門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 出處： |
祝賀郭友蘇開(kāi)通博客！
郭友蘇，男，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷。曾任國(guó)家特大型企業(yè)哈爾濱電機(jī)廠(chǎng)分公司經(jīng)理、哈爾濱市人民政府辦公廳經(jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)，1998年起任哈爾濱友誼宮賓館總經(jīng)理。
社會(huì)兼職：哈爾濱市人大代表，市政協(xié)委員；中國(guó)飯店與餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員，中國(guó)飲食服務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員，中國(guó)經(jīng)濟(jì)法研究會(huì)會(huì)員，中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)家大會(huì)會(huì)員；黑龍江省旅游飯店業(yè)委員會(huì)副主任，哈爾濱市飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，哈埠菜研究院名譽(yù)院長(zhǎng)。
酒店從業(yè)資格：中國(guó)飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大師，中國(guó)飯店與餐飲業(yè)首批高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)策劃師，經(jīng)濟(jì)師，律師。
以往榮譽(yù)：中國(guó)飯店業(yè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，中華世紀(jì)策劃英才，創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵，黑龍江省飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家，哈爾濱旅游冰雪杯優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽十佳管理者。
管理思想：
經(jīng)營(yíng)理念：超越同構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，誠(chéng)信取勝
用人理念：?jiǎn)T工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，像經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)那樣經(jīng)營(yíng)人才資源。
管理思維：總結(jié)昨天，做好今天，規(guī)劃明天，慮近思遠(yuǎn)。
管理措施：實(shí)施“三改”、“六化。“三改”，即改革、改造、改制！傲，即人員智能化、服務(wù)人性化、管理現(xiàn)代化、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化、品牌國(guó)際化、發(fā)展聯(lián)盟化。
發(fā)展思路：在追求中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新
業(yè)績(jī)概述：
1998年6月，郭友蘇臨危受命，由哈爾濱市政府辦公廳處長(zhǎng)調(diào)任哈爾濱友誼宮賓館總經(jīng)理。哈爾濱友誼宮原名“中國(guó)中蘇友誼宮”，始建于1954年，是哈爾濱市四大班子的政務(wù)接待賓館。1998年，哈爾濱友誼宮在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈沖擊下，成為遠(yuǎn)近聞名的“老大難”——硬件老化、服務(wù)低下、機(jī)制僵化、包袱沉重、客源稀少，賬面余額僅4000多元，而負(fù)債卻高達(dá)3000多萬(wàn)元，職工靠貸款開(kāi)工資，債主盈門(mén)，時(shí)常被法院傳迅查封。
一堆堆的難題，一串串的矛盾，算不清的歷史老帳，看不懂的疑難雜癥，修不完的超齡設(shè)備，還不盡的銀行債務(wù)，應(yīng)接不暇的法院官司。在這一堆“爛攤子”面前，許多政務(wù)接待任務(wù)又流失到高星級(jí)酒店進(jìn)行，使有50年歷史的老接待賓館哈爾濱友誼宮舉步維艱。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，面對(duì)已建立了較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)酒店，郭友蘇總經(jīng)理帶領(lǐng)廣大員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中游泳、搏擊，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以政務(wù)接待為大局，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為主旋律，使一個(gè)包袱沉重、步履艱難的老賓館，煥發(fā)出勃勃生機(jī)，取得了輝煌的業(yè)績(jī)，成為黑龍江省旅游飯店業(yè)的排頭兵和享譽(yù)世界的國(guó)際餐飲名店，客房入住率、餐飲上座率連創(chuàng)歷史新高，中外賓客絡(luò)繹不絕，成為黑龍江省旅游行業(yè)的排頭兵和享譽(yù)世界的國(guó)際餐飲名店，為黑龍江和哈爾濱旅游發(fā)展史書(shū)寫(xiě)了輝煌的篇章。尤為可喜的是，作為政務(wù)接待基地的哈爾濱友誼宮，目前營(yíng)業(yè)收入的百分之九十七來(lái)自于社會(huì)客源，政務(wù)接待收入僅占百分三，成功經(jīng)驗(yàn)為《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)機(jī)關(guān)后勤》、《交際與接待》以及《黑龍江日?qǐng)?bào)》、《哈爾濱日?qǐng)?bào)》等數(shù)十家全國(guó)和地方媒體所報(bào)道，被譽(yù)為中國(guó)政務(wù)接待賓館成功實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)軌的典范，走出了一條政務(wù)接待賓館成功實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)軌和老國(guó)有賓館、單體酒店實(shí)現(xiàn)突圍解困的創(chuàng)新之路。
|
（本文已被瀏覽 3559 次） |
|
|
|
|
相關(guān)評(píng)論