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2025年08月30日 坐標:首頁論壇資訊 → 酒店資訊(業界資訊)- ...
經濟型酒店開打品質牌 漢庭首推"無停留離店"
2009年02月24日  中外酒店門戶網站  出處:
經過年初激烈的“價格戰”,經濟型酒店的比拼目光又轉回至服務品質本身。據悉,漢庭率先在全國推出“無停留離店”服務,在節省客人退房時間的同時,充分體現酒店對客人的尊重和信任。而7天酒店也于2009年打出“產品服務品質年”的旗號。 
  據介紹,漢庭客人只需在入住時付清全部房費,就可以不再支付入住押金,并提前拿到住宿發票。退房時,關上房門即可離店,完全省略了查房、結賬的手續。這種“瀟灑走一回”的秘密就在于漢庭新研發的“會開門的會員卡”,除了能紀錄會員的姓名等身份信息外,還能表明會員的級別、入住紀錄、記錄會員積分。而在辦理入住手續時,這張會員卡還可以直接在前臺“刷”成臨時的門卡。 


  “無停留離店是漢庭酒店集團對‘快捷’兩個字提出的又一個新標準。”漢庭酒店集團首席運營官張拓告訴記者。 


  不過其它酒店同行對此看法不一:有的認為免查房可能讓酒店物品管理陷入混亂,酒店損耗如果過大,這樣的服務未必能長久;有的則認為這是整個酒店行業的進步,是種有益的嘗試。 


  業內人士介紹,在信用卡高度普及的國外,無停留離店早就成為了一種行規,尤其在經濟型酒店。而在客人辦理離店手續前查房,是中國酒店業的通行做法。 


  7天酒店的“產品服務品質年”則以“健康·舒睡·快樂”貫穿始終。7天CEO鄭南雁表示,2009年7天將投入重金改造酒店產品,全面提升服務品質。 


  業內人士指出,2009年以來經濟型酒店的價格戰可謂“硝煙四起”,一些企業動輒舉起降價大旗,以迅速獲得市場份額。在激烈的競爭中,價格武器固然行之有效,但對消費者長期有效的仍是高品質的產品與服務。告別粗放式運作,走向品質化提升,將是經濟型酒店的新發展趨勢。

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發布人:88ht0032
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