| 70%的商務(wù)旅客對在線預(yù)訂感到滿意 |
| 2007年04月16日 中外酒店門戶網(wǎng)站 出處： |
2007年4月10日：86％的商務(wù)旅客認(rèn)為，現(xiàn)今進(jìn)行商務(wù)旅行與兩年前相比同樣困難，甚至更難。然而，在線預(yù)訂旅行的商務(wù)旅客中，70％的人則反映良好；以上是OrbitzforBusiness對商務(wù)旅客開展的"Takes5"調(diào)查顯示的結(jié)果。
在線旅游公司OrbitzWorldwide旗下的差旅品牌OrbitzforBusiness公布了其新的每月調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查主要審視對商務(wù)旅行者影響最為普遍的問題。在調(diào)查開展之前，OrbitzforBusiness最近宣布商務(wù)旅客將能夠通過移動工具OrbitzTLCMobileAccess獲取旅游線路和航班狀態(tài)信息。此外，Oritz.com上個月宣布推出服務(wù)于未集中管理的商務(wù)旅客的全新小型網(wǎng)站 http://roadwarrior.orbitz.com。
“為了更好地為商務(wù)旅客提供服務(wù)，繼續(xù)研究商務(wù)旅客的行為、習(xí)慣及喜好勢在必行，”O(jiān)rbitzforBusiness首席運營官、總經(jīng)理DeanSivley表示，“目前，我們前瞻性的客戶服務(wù)是我們的客戶對在線預(yù)訂商務(wù)旅行的滿意度前所未有提高的重要原因。”
OrbitzforBusiness進(jìn)行的Take5商務(wù)旅客調(diào)查還顯示了以下結(jié)果：
●80％受訪者表示其在線預(yù)訂商務(wù)旅行，將近70％人表示他們感覺良好或非常好。
●86％受訪者認(rèn)為目前商務(wù)旅行與兩年前相比一樣困難，甚至更難。
●航班延誤及航班取消是商務(wù)旅客最大的煩惱（25％選擇），接下來的是安全問題（23％）及隨身攜帶行李的限制（22％）。其它列出的煩惱還包括：昂貴的客房服務(wù)、客機(jī)過于擁擠、乘客隨身攜帶過多行李以及必須填寫費用報告。
●絕大多數(shù)（93％）美國商務(wù)旅客主要在北美洲內(nèi)進(jìn)行商務(wù)旅行。
●12％商旅客人計劃明年到兩個發(fā)展迅速的國際市場——中國或印度進(jìn)行商務(wù)旅行。
Orbitz的Take5計劃于2006年開展，目的是慶祝公司成立5周年，而OrbitzforBusiness調(diào)查屬于該計劃的一部分。Take5商務(wù)旅行民意調(diào)查是在網(wǎng)上完成的，調(diào)查對象為MarketTools提供的404位年齡在18～65歲之間的商務(wù)常客。MarketTools是一家市場研究公司，直接管理全國內(nèi)有代表性的逾250萬位旅客組成的在線用戶小組；其全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋全世界超過800萬名消費者。
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